Online vergaderen en samenwerken is inmiddels de orde van de dag en misschien straks wel een belangrijk onderdeel van het ‘nieuwe normaal’. Effectief communiceren is daarom des te belangrijker geworden. Jouw manier van handelen, denken en doen is vaak niet hetzelfde als die van een ander. Dit kan spanningen, miscommunicatie veroorzaken en zorgt ervoor dat de samenwerking niet optimaal is.

Iedereen is anders

I know, dit is een open deur, maar iedereen is en denkt anders. Ieder heeft zijn eigen karaktereigenschappen, persoonlijkheid, gewoontes en persoonlijke (DISC) stijl.

Beter vergaderen en samenwerken in teams

Verschillende typen mensen hebben verschillende manieren van doen en onderliggende behoeften. Inzicht in je zelf-en elkaars behoefte zorgt ervoor dat we elkaar dus beter begrijpen. We kunnen ons afstemmen op de behoefte van de ander en daarmee zal de relatie en communicatie met die ander harmonieuzer en beter zijn. Dit is met name relevant wanneer mensen intensief samenwerken zoals in teams of in een (online) vergadering.

DISC Profiel

Door het gebruik van het Q4 Persoonlijke Stijl (DISC) Profiel maak je de verschillen zichtbaar. Je kunt het profiel individueel, maar ook in teamverband gebruiken. In teamverband heeft dit als voordeel dat je het gehele team in kaart kunt brengen en hierdoor elkaar beter leert kennen. Je krijgt dan als het ware een persoonlijke gebruiksaanwijzing van jezelf en de ander waardoor je beter met elkaar kunt communiceren.

Verschillende karaktereigenschappen, verschillende temperamenten

Binnen het DISC model wordt gewerkt met verschillende temperamenten, zeg maar karaktereigenschappen. Dit zijn het Dominant temperament, Interactief temperament, Stabiel temperament en het Consciëntieus temperament. Iedereen heeft deze temperamenten in zich, maar niet iedereen gebruikt ze in dezelfde mate. Zo zal de één zijn stabiel temperament meer gebruiken en een ander gebruikt zijn interactief temperament meer.

Hieronder vind je een karaktereigenschappen lijst voor de verschillende temperamenten (met dank aan Q4 Profiles voor de diverse beschrijvingen). Weet je eenmaal welk temperament iemand het meest gebruikt dan kun je veel efficiënter met hem communiceren en samenwerken in teamverband of bij een (online) vergadering.

Karaktereigenschappen lijst: Dominant temperament

Deze mensen zijn vastberaden. Zij geven duidelijk richting aan waar de organisatie naar toe moet. Verder zijn ze onder andere:

• Direct / Taakgericht
• Gedreven
• Zelfstarter
• Resultaat en prestatie gericht
• Hoog tempo
• Strijdlustig
• Assertief
• Onafhenkelijk
• Beslisser
• Willen controle uitoefenen

Hoe herken je ze?

• Leunen voor voren
• Tonen wat ongeduld
• Neemt graag het inititief
• Stellen concrete ‘WAT’ vragen
• Hebben een hoog tempo en slaan graag details over
• Concentreren zich op het grote plaatje

Omgaan met het dominant temperament

Bereid je goed voor en blijf bij de kern van het onderwerp. Communiceer helder en direct. Wees duidelijk, kort en krachtig en vooral to the point. De ‘D’ stijl gaat snel de confrontatie aan en ga die dan ook niet uit de weg. 

Wil je snel een beslissing van een ‘D’? Benoem dan de voordelen, resultaten en geef een paar keuze mogelijkheden. Evalueer op basis van WAT er is bereikt, niet HOE het is bereikt.

Persoonlijke groei voor mensen met het dominant temperament

D’s kunnen hun effectiviteit verhogen door zich te realiseren dat organisatiedoelen gerealiseerd worden door teamwork en samenwerking. Zij dienen meer tijd uit te trekken voor het informeren, ontwikkelen en support zoeken van anderen. Zij dienen de focus te richten op verhoging van de overall performance/teamprestatie.

Karaktereigenschappen lijst: Interactief temperament

Deze mensen krijgen veel gedaan met hun enthousiasme, hebben veel overtuigingskracht en zijn mensgericht. Verder zijn ze onder andere:

• Direct & Mensgericht
• Extravert
• Hartelijk
• Enthousiast
• Gericht op contact
• Optimistisch
• Verbaal sterk
• Overtuigend
• Inspirerend
• Willen relateren met andere mensen

Hoe herken je ze?

• Bewegen veel / Vliegen met hun bureaustoel van links naar rechts door het scherm 🙂
• Open en positieve uitstraling
• Maken een grapje tussendoor
• Nemen graag het woord
• Geven non-verbale feedback (knikjes etc.)
• Stellen ‘met WIE’ vragen

Omgaan met het interactief temperament

Zorg voor een positieve ‘vibe’ en concentreer je op de kansen en mogelijkheden die er zijn. Kader goed af welke onderwerpen aan bod moeten komen, omdat de ‘I’ wat minder structuur heeft en de kans aanwezig is dat het alle kanten op vliegt. Beperk het gebruik van feiten, cijfers en gedetailleerde informatie (geneuzel). 

Wil je snel een beslissing van de ‘I’? Betrek haar/hem dan in de besluitvorming en complimenteer de persoon voor wat ie heeft bijgedragen.

Persoonlijke groei voor mensen met het interactieve temperament

I’s kunnen hun effectiviteit verhogen door zich te realiseren dat ze het niet iedereen naar de zin kunnen maken. Door vaker “nee” te zeggen, kunnen ze zich beter concentreren op hun eigen doelen en taken.

Karaktereigenschappen lijst: Stabiel temperament

Deze mensen weten wat er in de onderneming speelt, omdat zij goed kunnen luisteren. Het zijn loyale volhouders en zorgen ervoor dat de klus geklaard wordt. Verder zijn ze onder andere:

• Indirect & Mensgericht
• Bescheiden 
• Betrokken
• Vriendelijk
• Attent
• Teamspelers
• Houden van harmonie
• Geduldig
• Logisch
• Willen relateren met andere mensen

Hoe herken je ze?

• Gereserveerd
• Luisteren liever dan ze praten
• Goed voorbereid
• Vriendelijke open uitstraling
• Stellen praktische ‘HOE’ vragen

Omgaan met het stabiel temperament

Creëer een sfeer van gezamenlijkheid en vraag of de ’S’ de tijdsbewaker en/of notulist wil zijn van de vergadering. Hij/zij is namelijk goed om gestructureerd te werken. Gun de ’S’ de mogelijkheid om het werk af te maken en op zijn eigen tempo te reageren. Voorkom verassingen. Vermijd hoge spanningen, confrontaties maar daag hem wel uit om stelling te nemen. 

Wil je snel een beslissing van een ‘S’? Bepaal dan samen de prioriteiten en spreek af wanneer het realistisch is om een besluit te kunnen nemen.

Persoonlijke groei voor mensen met het Stabiel temperament

S-en kunnen hun effectiviteit verhogen door assertiever te zijn en zich meer op de voorgrond te bewegen. Door open te staan voor de manieren van anderen, ook als die niet direct passen bij hun eigen normen en waarden, kunnen zij voorkomen dat zij zich isoleren en negatief voelen. Benoem de dingen waar je het niet mee eens bent of anders over denkt.

Karaktereigenschappen lijst: Consciëntieus temperament

Deze mensen zijn zeer inhoudelijk gedreven en weten over het algemeen goed wat de organisatie nodig heeft. De besluiten die zij nemen zijn weloverwogen en gebaseerd op feiten. Verder zijn ze onder andere:

• Indirect & Taakgericht
• Analytisch
• Ordenend
• Observator
• Accuraat
• Rationeel
• Diplomatiek
• Precies
• Houden van privacy
• Willen controle uitoefenen

Hoe herken je ze?

• Zijn zeer goed voorbereid
• Beschouwend / rustig
• Wat gesloten houding
• Zitten met de hand aan het gezicht
• Droge humor
• Stellen kritische ‘ Waarom’ vragen

Omgaan met het consciëntieus temperament

Bereid je goed voor, lees de notulen en doe je huiswerk! Houd je aan de agenda en spring vooral niet van de tak op de tak. De ‘C’ is de kritische en vaak wat afwachtende luisteraar. Betrek de ‘C’ dan ook direct en actief in de discussie. Als je hem vraagt wat te presenteren, verzoek hem dan om alleen de hoofdlijnen/samenvatting te bespreken i.p.v. alle details. Spreek aan op inhoud en niet op de persoon, het liefst nog even apart. Na de vergadering bijvoorbeeld in een 1 op 1 meeting. 

Wil je snel een beslissing van een ‘C’? Zet een duidelijke tijdsdeadline, omdat de ‘C’ streeft naar een 100% score en dat kan het proces wat vertragen.

Persoonlijke groei voor mensen met het Contentieus temperament

C’s kunnen hun effectiviteit verhogen door niet continu het meest perfecte van henzelf en anderen te verwachten en zich vrijer te uiten. “Goed is het nieuwe perfect” 

Combinatie van alle 4 temperamenten

Het lijkt nu misschien wat zwart/wit, maar je bent altijd een combinatie van alle 4 de temperamenten. Het is de kunst op te weten wat jouw volgorde is. Welk temperament is bij jou het meest aanwezig en welke het minst?

Q4 persoonlijk Stijl (DISC) Profiel

Het gebruikt van het Q4 Persoonlijke Stijl (DISC) Profiel geeft dus veel voordelen wanneer mensen moeten samenwerken. Je krijgt inzicht in je eigen stijl en handvatten hoe je het beste met anderen kunt communiceren.

DISC conference call team training