Vertrouwen versterken
Vertrouwen vormt de basis van iedere sterke samenwerking.
Wanneer mensen zich veilig voelen, ontstaat er ruimte voor openheid, verantwoordelijkheid en groei. Toch blijkt vertrouwen in de praktijk vaak een lastig begrip.
Opvallend genoeg gebruiken we het woord meestal wanneer er iets misgaat. We spreken over een gebrek aan vertrouwen in collega’s, leidinggevenden, teams of organisaties. Maar wat bedoelen we daar eigenlijk mee?
Vertrouwen is meer dan één begrip
Wanneer iemand zegt: ‘Ik vertrouw hem niet meer’ of ‘Ik heb er geen vertrouwen meer in’, is dat vaak te algemeen. Gaat het om iemands bedoelingen? Om de vraag of iemand doet wat hij zegt? Of twijfel je aan iemands kennis, ervaring of vaardigheden?
Vertrouwen bestaat uit drie belangrijke onderdelen:
- Intentie – Willen we hetzelfde bereiken? Hebben we dezelfde bedoeling?
- Consistentie – Doe je wat je zegt en zeg je wat je doet?
- Competentie – Beschik je over de kennis, ervaring en vaardigheden die nodig zijn?
Door deze drie onderdelen van elkaar te onderscheiden, worden gesprekken concreter en ontstaat er ruimte voor echte oplossingen.
Kwetsbaarheid en eerlijkheid
Vertrouwen ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om moed, openheid en eerlijkheid.
Onderzoeker Brené Brown omschrijft kwetsbaarheid als het tonen van moed, waarheid en oprechtheid. Dat betekent dat je jezelf laat zien zoals je bent, fouten durft toe te geven, hulp durft te vragen en openstaat voor feedback.
Eerlijkheid betekent niet dat je alles zegt wat je denkt. Eerlijkheid betekent dat je zegt wat gezegd moet worden, op het juiste moment en op een respectvolle manier.
Juist die combinatie van kwetsbaarheid en eerlijkheid vormt de basis van sterke samenwerking.
Maak het concreet
Wanneer er iets misgaat, helpt het om niet meteen te spreken over een gebrek aan vertrouwen. Stel liever vragen als:
- Is de bedoeling voor iedereen duidelijk?
- Zijn afspraken nagekomen?
- Ontbreekt er kennis, ervaring of ondersteuning?
Door het probleem concreet te maken, voorkom je dat verschillen groter worden dan ze zijn. Daarmee vergroot je juist de kans dat vertrouwen behouden blijft en verder kan groeien.
Aan de slag met vertrouwen
Tijdens trainingen rondom teamontwikkeling, DISC en gedragslenigheid onderzoeken teams hoe vertrouwen ontstaat, waardoor het onder druk komt te staan en hoe het opnieuw kan worden opgebouwd. Want vertrouwen is geen eindpunt.
Het is iets wat je iedere dag opnieuw samen creëert.
Over theChampionCoach
Al meer dan twintig jaar help ik teams, leidinggevenden en organisaties om beter samen te werken. Mijn overtuiging is simpel: samenwerking wordt sterker wanneer mensen elkaar beter begrijpen. Met die overtuiging ontwikkelde ik de Gedragslenigheid Methode. Een praktische aanpak waarmee teams niet alleen inzicht krijgen in gedrag, maar vooral leren hoe ze dat inzicht kunnen benutten in de dagelijkse praktijk.
Ik geloof niet in ingewikkelde modellen of dikke rapporten. Ik geloof in gesprekken die iets losmaken, oefeningen die energie geven en inzichten die leiden tot zichtbaar ander gedrag.